Korlantas Polri Perkuat Layanan 110 di Ruas Tol, Dorong Respons Cepat dan Terintegrasi

JAKARTA | RWN.CO.ID – Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri terus memperkuat kwalitas pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satunya dengan mengoptimalkan layanan Polri 110 sebagai kanal komunikasi yang mudah diakses, cepat, dan responsif, khususnya bagi pengguna jalan di ruas tol.

Upaya tersebut menjadi bagian dari penguatan pelayanan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan masyarakat di jalan tol. Layanan tersebut disampaikan Korlantas Polri pada Senin (10/8/2026).

Melalui layanan 110, masyarakat dapat menyampaikan laporan maupun meminta bantuan kepolisian ketika menghadapi situasi yang membutuhkan penanganan petugas. Sistem yang terintegrasi memungkinkan laporan terkait kondisi darurat di ruas tol diteruskan kepada jajaran kepolisian sesuai wilayah dan kebutuhan penanganan.

Kasubdit Wal dan PJR Korlantas Polri Kombes Pol. Ruben Verry Takaendengan, S.I.K., mengatakan penguatan layanan berbasis digital 110 yang terintegrasi dengan pelayanan di ruas tol merupakan bagian dari upaya Polri menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dan cepat.

“Korps Lalu Lintas Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, cepat dan responsif,” ujarnya.

Menurut Ruben, layanan 110 menjadi salah satu sarana yang memungkinkan masyarakat berkomunikasi secara langsung dengan kepolisian ketika membutuhkan bantuan maupun hendak menyampaikan informasi mengenai situasi yang memerlukan kehadiran petugas.

Ia menilai kemudahan akses menjadi salah satu hal penting dalam pelayanan kepolisian, terutama bagi masyarakat yang berada di jalan tol.

“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat tidak lagi mengalami kesulitan ketika membutuhkan pelayanan kepolisian,” katanya.

Dengan sistem yang terintegrasi, lanjut dia, laporan maupun kebutuhan masyarakat di jalan tol dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan serta berada paling dekat dengan lokasi kejadian untuk segera ditindaklanjuti.

Ruben menambahkan, pemanfaatan teknologi dalam pelayanan kepolisian tidak hanya bertujuan menghadirkan kanal komunikasi baru, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat antara kepolisian dan masyarakat.

“Masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk berpartisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban,” ujarnya.

Ia menegaskan partisipasi masyarakat diperlukan dalam mendukung keamanan, keselamatan, serta kelancaran lalu lintas. Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal 110 diharapkan dapat membantu kepolisian mengetahui kondisi di lapangan dan menentukan langkah penanganan yang sesuai.

“Karena itu kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat di jalan tol mendapatkan respons dan penanganan yang tepat,” katanya.

Korlantas Polri juga mendorong jajaran kepolisian untuk memberikan respons yang cepat dan profesional terhadap setiap laporan yang diterima.

Integrasi layanan kepolisian di ruas tol diharapkan dapat memperpendek waktu respons sekaligus memastikan masyarakat memperoleh pelayanan dari personel yang berada paling dekat dengan lokasi kejadian.

“Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Khususnya di jalan tol, ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan petugas, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya dan mendapatkan respons yang cepat,” tegas Ruben.

Dalam rilis tersebut, masyarakat juga diinformasikan mengenai akses layanan 110 Petugas melalui perangkat Android. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan pelayanan kepolisian.

Korlantas Polri mengajak masyarakat menggunakan layanan 110 secara bijak sebagai sarana komunikasi dan pelayanan kepolisian.

Dengan dukungan masyarakat serta pemanfaatan teknologi yang terintegrasi, Korlantas Polri menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, responsif, dan dekat dengan masyarakat.

(Iin Warsinah / M Sadam)